Retours et échanges

Vous pouvez retourner tout article NEUF, NON UTILISÉ, avec son emballage et/ou ses étiquettes d'origine, dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous ne facturons pas de frais de restockage.

Tout article présentant des signes d'utilisation (usure, saleté, odeur, éraflure, rayure, etc.) ne peut être retourné. Cela inclut les articles testés. Les articles dont l'emballage a été détruit ne sont pas repris.

Sauf indication contraire, le remboursement sera effectué sur la valeur totale des articles retournés. Les frais d'expédition et de dépassement ne seront pas remboursés. Le remboursement des articles retournés sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Les retours seront inspectés par Trinsic Optics dans les 72 heures suivant leur réception. Selon votre société de carte de crédit, un délai supplémentaire de 2 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire avant qu'un crédit ne soit crédité sur votre compte.

Pour initier un retour, veuillez visiter notre page Contactez-nous et indiquer dans l'objet « Retour vente ».

Veuillez noter que vous ne pouvez effectuer un retour qu'après l'expédition de votre commande. Tous les numéros d'autorisation de retour émis sont valables 30 jours ; veuillez donc retourner toute marchandise dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez simplement échanger un produit, une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour (RA) pour le retour initial, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour le ou les articles échangés. Cela vous permettra de recevoir vos nouveaux articles au plus vite.