Retour et échange
Vous pouvez retourner tout nouvel article non utilisé avec tous les emballages et / ou étiquettes d'origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement.
Toute marchandise présentant des signes d'utilisation (usure, saleté, odeur, éraflure, égratignure, etc.) ne pourra être retournée. Cela inclut tous les éléments qui ont été «testés». Les articles pour lesquels l'emballage a été détruit ne peuvent pas être retournés.
Sauf indication contraire, le remboursement sera pour la valeur totale des articles retournés. Les frais d'expédition et de dépassement ne seront pas remboursés. Le crédit pour les articles retournés est appliqué à la carte de crédit qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Les retours seront inspectés par Trinsic Optics dans les 72 heures suivant la réception, selon la société de votre carte de crédit, cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant qu'un crédit ne soit crédité sur votre compte.
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Notez que vous ne pouvez créer un retour qu'après qu'une commande a été marquée comme expédiée. Tous les numéros RA émis seront actifs pendant 30 jours, assurez-vous donc de retourner toute marchandise dès que possible.
Si vous avez l'intention d'échanger simplement un produit, une fois que vous avez reçu votre numéro RA pour le retour d'origine, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour le ou les articles échangés. Cela vous permettra de recevoir vos nouveaux articles le plus rapidement possible.
Vous avez la possibilité d'utiliser le transporteur de retour de votre choix pour nous retourner la marchandise, cependant, nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et offrant une assurance. Trinsic Optics ne sera pas responsable des articles «en transit» perdus ou volés. Tout retour COD sera refusé.
Sinon, si vous préférez que Trinsic Optics vous fournisse une étiquette d'expédition de retour, nous serons heureux de fournir ce service à 19,99 $ par envoi. Le montant sera déduit de votre remboursement total.
Veuillez ne rien coller sur la boîte du produit. N'utilisez pas la boîte du produit comme conteneur d'expédition car elle sera endommagée pendant le transport et rejetée par notre service des retours. Vous pouvez utiliser le conteneur d'expédition d'origine.
Veuillez retourner toute la marchandise à:
Optique Trinsic
109-912, chemin Berkley
North Vancouver, Colombie-Britannique
V7H 1Y2
garantie
Si vous rencontrez un défaut de fabrication dans les matériaux ou la fabrication de vos lunettes, nous offrons une garantie jusqu'à 1 an à compter de la date d'achat et remplaçons le produit sans frais. Trinsic Optics a la seule discrétion de déterminer les défauts de fabrication. Les vêtements et accessoires, y compris les chapeaux et les vêtements, ne sont pas couverts par la politique de garantie d'un an.
Trinsic Optics n'autorisera la demande de garantie que si le produit a été acheté dans notre boutique en ligne ou chez l'un de nos revendeurs agréés. Les lentilles rayées résultant d'une utilisation normale ne sont pas couvertes par cette garantie. Le programme de garantie ne couvre pas les produits perdus, volés, tombés, brisés, posés dessus ou tout autre dommage causé par l'utilisateur.
En cas de violation de toute garantie écrite ou implicite sur ce produit, le consommateur est limité aux dommages-intérêts de réparation du produit ou de remplacement par un style identique ou équivalent, au choix de Trinsic Optics. Trinsic Optics n'est PAS responsable de tout autre dommage, tel que les dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, résultant de l'utilisation de ce produit.